Помощь


1. Как быстро регистрируется домен?

Для наиболее распространенных зон: com/net/org/info/biz/com.ua/co.ua/in.ua/biz.ua/org.ua/kiev.ua — регистрация до одного рабочего дня. В остальных доменных зонах 2–5 рабочих дней.

Срок регистрации доменов в зоне.ua занимает одну-две недели, после предоставления нотариально заверенной копии свидетельства о регистрации знака на товары и услуги, или нотариально заверенного документа, позволяющего использовать одноименную с доменом торговую марку. После окончания регистрации на контактный e-mail отправляется подтверждение.

2. На кого регистрируется домен?

Домен регистрируется на пользователя, заполняется форма для регистрации UANIC/EUNIC-данных, которые будут указаны в whois в admin-c для этого домена и будут доступны из интернета.

3. Возможно скрытие информации в whois?

Информацию о владельце домена в whois возможно скрыть только в зонах: com/net/org/info/biz.
Этой функцией можно воспользоваться 2 раза бесплатно, все последующие операции будут платными — 30 гривен. В случае если доменное имя не будет продлено до его окончания услуга анонимного whois будет дезактивирована.

4. Что такое UANIC и EUNIC?

UANIC это структура, которая содержит информацию о человеке или организации. При регистрации домена в украинских зонах этот мейнтейнер указывается в качестве владельца домена или технического контакта. UANIC указывается для всех украинских зон кроме lg.ua/lugansk.ua/zp.ua/kh.ua/kharkov.ua/dn.ua/donetsk.ua, в этих зонах указывается EUNIC.
После заполнения формы для регистрации записи о частном/юридическом лице, на указанный электронный адрес отправляется уведомление с наименованием nic-handle и доступом для дальнейшего обновления или редактирования данных.

5. Что такое ДНС и зачем он нужен?

ДНС-сервер (name-сервер, ns-сервер) — это сервер доменных имен. Каждому доменному имени в сети интернет соответствует IP-адрес. ДНС-сервера необходимы для того, чтобы сопоставить доменное имя с IP-адресом и наоборот. Так же ДНС сервер содержит информацию о субдоменах и MX записях домена.

6. Возможно указать свои ДНС сервера для домена при регистрации?

Да, это возможно, но обязательно перед регистрацией, запись о домене должна быть в ДНС, в противном случае заявка на регистрацию не будет принята.

7. Как изменить ДНС сервера или IP адрес домена?

Для этого нужно зайти в панель управления доменом и в настройках сменить существующие записи ДНС на: ns2.iteam.ua и ns.iteam.ua Для изменения НС записей, обязательно на указываемых ДНС должна быть информация о домене.

8. В каком случае выдаётся доступ в панель управления доменным именем?

Предоставляется по запросу на domain@iteam.net.ua.

9. Как продлить домен?

Не позднее двух недель до окончания истечения срока делегирования домена на контактный e-mail отправляется письмо с уведомлением о необходимости внесения оплаты для продления домена.

10. Что случится с доменом если его не продлить вовремя?

В поле status регистрационных данных домена указана дата, до которой делегирован домен. Статус HOLD означает, что срок делегирования домена уже истек, и есть риск потерять домен навсегда. Если не продлить регистрацию домена в течение месяца от даты, указанной справа от слова HOLD, домен будет перехвачен или выставлен на аукцион, если его никто не купит, то он будет удален и его можно будет зарегистрировать снова.

11. Сколько будет стоить продление домена?

Продление для зарегистрированного домена будет стоить столько же, сколько и регистрация.

12. Как оплатить хостинг/регистрацию домена?


13. Как перевести домен на обслуживание в компанию «iTeam»?

Перенос доменов в зонах com.ua, kiev.ua, org.ua, co.ua, biz.ua, in.ua начинается автоматически и занимает не более суток с момента подтверждения заявки. Перенос доменов в зоне com, net,org, biz, info занимает около 5–7 дней. Поскольку при переносе домена он продлевается на 12 месяцев, для старта переноса необходимо оплатить стоимость переноса/регистрации. Для остальных украинских зон на административный контакт домена высылается запрос, и перенос домена начинается после его подтверждения.

14. Что обозначают доменные имена и каково предназначение доменной зоны?

biz — предназначен для коммерческих организаций, предприятий и корпораций
com — международный домен для коммерческих структур и физических лиц
net — международный домен предназначен для организаций, которые предоставляют сетевые услуги
org — международный домен для некоммерческих организаций либо организаций, не попадающих в другие категории
info — домен который служит для проектов информационного характера
name — индивидуальное доменное имя
ru — домен Российской Федерации
ua — домен. UA регистрируется только на основании свидетельства на знак для товаров и услуг
com.ua — домен общего назначения
biz.ua — предназначен для обслуживания юридических и физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность на территории Украины
co.ua — новый украинский домен общего назначения, предназначен для регистрации доменов третьего уровня как резидентам, так и нерезидентам Украины без каких-либо ограничений
net.ua — домен общего пользования предназначен для коммерческих структур, предоставляющих сетевые услуги
gov.ua — делегируются государственным организациям, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины
in.ua — домен. IN.UA предназначен для частных лиц
org.ua — делегируются общественным организациям либо юридическим и физическим лицам, домены которых не отвечают условиям внесения в зоны net.ua, com.ua и gov.ua

15. Возможно заказать сертификат на домен?

Компания «iTeam» сертификаты на домены не выдаёт.
Свидетельством того, кто является владельцем домена служит информация в whois-сервисе — who.is, в строчке admin-c указывается предварительно зарегистрированный EUNIC/UANIC.

16. Какие ресурсы запрещено размещать на хостинге?

На серверах «hosting.lg.ua» запрещено размещать информацию, которая противоречит законодательству Украины, материалы порнографического содержания, нелицензионное программное обеспечение, а также размещение программного обеспечения, которое может быть использовано для нарушения работоспособности других серверов, или рассылки спама.

17. Как перенести хостинг на обслуживание в компанию «iTeam»?


18. Сколько времени занимает создание аккаунта хостинга?

Регистрация аккаунта занимает до 30 минут после поступления оплаты.

19. Как сменить тариф на хостинг?

Сменить тариф на хостинг возможно, для этого необходимо связаться с технической поддержкой по e-mail: webmaster@iteam.lg.ua

20. Как залить сайт на хостинг?

В панели управления хостингом:

  1. по ftp-протоколу
  2. через «Диспетчер файлов»
  3. веб-диск

21. Какой размер одного почтового ящика на хостинге?

250 МБ.

22. Возможно использовать SSL-сертификат?

Для того чтобы сайт мог использовать SSL-сертификат и шифрование, необходим отдельный реальный IP-адрес. Без этого SSL и 443 порт работать не будут.

23. Куда обращаться в случае возникновения проблем?

По работе хостинга обращаться по e-mail: webmaster@iteam.lg.ua
По вопросам о доменах — domain@iteam.net.ua